Гарантия и возврат товара интернет-магазин Струмок.

На какие товары предоставляется гарантия?

На всю продукцию в интернет-магазине  "Струмок", предоставляется гарантия от 1 месяца до 5 лет, которая зависит

от сервисной политики производителя.

Сроки гарантии конкретного товара, Вы можете уточнить у менеджеров магазина.

Гарантия предоставляется на все товары, без исключения.

Подтверждением Ваших прав на гарантийное облуживание, является гарантийный талон производителя, чек,

фиксирующий покупку в интернет-магазине Strumok.kiev.ua

 

Могу ли я обменять или вернуть товар?

Возврат или обмен приобретенного у нас товара, осуществляется в соответствии с действующим законодательством

Украины — «Закон по защите прав потребителей. Статья № 8», в течение полных 14 календарных дней,

после покупки включительно.

Основанием для возврата служит заявление, написанное покупателем, в котором указывается причина возврата

товара, то есть так может получиться, что: товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по

каким-либо другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)

 

Чтобы реализовать ваше право возврата товара, необходимо убедиться, что:

• Товар не был в употреблении, на нем нет следов использования и повреждений (отсутствие царапин, сколов, 
• потёртостей и т.д.);
• Сохранены товарный вид, потребительские качества, все ярлыки, его заводская упаковка и не нарушены гарантийные 
• пломбы;
• Предоставляются все документы, подтверждающие факт покупки;

ХОТИМ ОБРАТИТЬ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Все неполадки и несоответствия заявленным требованиям, после доставки и ухода курьера, то есть возврат товара,

осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины — «Закон по защите прав потребителей.

Статья № 8», в течение полных 14 календарных дней, с момента покупки.

 

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине «Струмок» по адресу:

Киев, пр-т. Соборности, 14.   Телефон (044) 501 43 01.

Для всех регионов Украины, возврат производится перевозчиками "Новая почта", "Ночной экспресс", "САТ",

за счет покупателя.

Для осуществления возврата товара, в магазине нужно предъявить удостоверение личности (паспорт или права)

и кассовый чек оплаты или расходную накладную.

100% гарантия возврата денег в день возврата. В случае отсутствия денег в кассе, возврат осуществляется по

договоренности, но не позднее, чем через 7 дней.

 

Если товар с существенным недостатком?

 

Существенным недостатком, согласно пункту 12 статьи 1  Закона Украины «О защите прав потребителей»,

считается недостаток, делающий невозможным или недопустимым, использование товара в соответствии с

его целевым назначением.

 

Существенный недостаток, возникший по вине производителя

(продавца, исполнителя): после его гарантийного устранения, проявляющийся

снова по независимым от потребителя причинам, и при этом он наделен, хотя бы

одним из следующих признаков:

 

• сервисный центр вообще не может устранить возникший дефект;
• сервисный центр не может устранить дефект в течение более 14 дней;
• после гарантийного ремонта, товар становится качественно другим или перестает 
• 
  
• выполнять какие-либо функции.

 

При выявлении, какого либо из вышеперечисленных условий, на основании акта, выданного непосредственно

авторизированным сервисным центром, производится возврат и обмен товара на аналогичный.

Если аналогичного товара нет в наличие, производится списание товара, с выдачей денег через кассу.

 

Кто обеспечивает гарантийное обслуживание?

 

Если товар вышел со строя в период гарантийного обслуживания, этот товар направляется на проверку в

сервисные центры поставщиков.

Гарантийным обслуживанием занимаются непосредственно авторизированные сервисные центры самих

поставщиков.

Если сервисные центры отдельных производителей, недоступны в Украине, по всем вопросам,

связанным с гарантийным обслуживанием, обращайтесь непосредственно к нам.

Право на бесплатное обслуживание дает гарантийный талон, с нашей печатью, в котором указываются:

модель; серийный номер; гарантийный срок; дата продажи товара; адреса и телефоны сервисных центров.

Гарантийный обмен энергосберегающих и светодиодных ламп, осуществляется непосредственно в наше

м магазине, при наличии кассового чека и заводской упаковки самой лампочки или другого осветительного оборудования!

Гарантия на укладку Теплого пола «DEVI» составляет 15 лет, если Вы воспользуетесь услугами наших партнеров,

монтажная бригада которых, прошла сертифицированное обучение, непосредственно у авторизованного

представителя фирмы «DEVI» на Украине.

Стоимость работ по укладке, составляет 20% от прайсовой цены нагревательного кабеля для теплого пола Devi,

нагревательного мата Devi или терморегулятора Devi. Вся интересующая Вас информация об этой фирме,

находится непосредственно у наших менеджеров, многоканальный телефон (044) 501 43 01!

Воспользуйтесь специальным предложением этой недели и купите нагревательный кабель для теплого пола Devi,

Нагревательный мат Devi, Терморегулятор Devi, со скидкой 20% при заказе, именно через сайт!

Вы тем самым, сэкономите деньги, на профессиональную укладку, купленных изделий фирмы Devi, с гарантией на

15 лет безупречной, надежной, незаметной и такой нужной, в холодное время работы!!!

Гарантированная безотказная работа стабилизаторов напряжения Volter - 10 лет!

 

5 лет – полная гарантия + 5 лет гарантийного бесплатного обслуживания, кроме комплектующих,

которые оплачиваются по себестоимости.

Специалисты сервисного центра бесплатно отремонтируют любую неисправность, в течение 5-ти летнего

гарантийного срока эксплуатации.

В следующие 5 гарантийных лет эксплуатации – произведут бесплатную замену, вышедших из строя

комплектующих в Ваших стабилизаторах напряжения Volter (комплектующие оплачиваются

Вами по себестоимости).

Подробные координаты ближайшего к Вам сервисного центра, Вы можете узнать у наших менеджеров

по многоканальному телефону: (044) 501 43 01.